メルカリで商品を発送したのに、なかなか「受け取り評価」がされないと不安になりますよね。
しかし、催促の仕方を間違えると、相手にプレッシャーを与えてしまうこともあります。
この記事では、出品者が安心して使える「受け取り評価の催促例文」を状況別に紹介します。
やさしく伝えたいときの言い方や、ビジネスライクな取引相手に合う表現、そして「最後のひと押し」に使えるフルバージョン例文まで完全網羅。
トラブルを避けながらスムーズに取引を完了させたい出品者のための、保存版ガイドです。
この記事を読めば、「催促のベストタイミング」と「印象の良い言い回し」がすぐに実践できるようになります。
メルカリの受け取り評価とは？出品者が知っておくべき基本
この章では、メルカリにおける受け取り評価の仕組みと、その重要性を出品者の視点から解説します。
特に初めて出品する方にとって、「評価をもらえないとどうなるの？」という疑問を解消できる内容です。
受け取り評価の役割と入金までの流れ
受け取り評価とは、購入者が商品を受け取ったあとに行う「取引完了のサイン」です。
この評価が完了すると、出品者の売上金が反映されます。
つまり、受け取り評価が行われてはじめて出品者に入金が確定するということです。
そのため、購入者の評価が遅れると、出品者は売上金を受け取るまでの期間が長くなります。
| 取引のステップ | 出品者の状態 | 購入者の状態 |
|---|---|---|
| 商品発送前 | 発送準備中 | 入金済み |
| 商品到着後 | 評価待ち | 受け取り評価を行う段階 |
| 受け取り評価後 | 入金確定 | 取引完了 |
メルカリでは、取引の安全を守るために、評価が完了するまで出品者へ支払いは行われません。
これは、購入者にとっても「商品を確認してから支払える」安心設計です。
購入者が評価をしない理由と背景
購入者が受け取り評価をすぐに行わない理由には、さまざまなケースがあります。
たとえば、仕事が忙しく確認が後回しになることもあれば、通知を見逃している場合もあります。
また、商品に問題があった際は、評価を保留して連絡を待っていることもあります。
このように、評価の遅れには悪意がないケースも多いため、催促するときは冷静かつ丁寧な対応が大切です。
| 評価が遅れる主な理由 | 出品者が取るべき対応 |
|---|---|
| 忙しくて確認できていない | 時間に余裕を持って様子を見る |
| 通知を見落としている | 軽いトーンで催促メッセージを送る |
| 商品に気になる点がある | 「何か問題がありましたか？」と穏やかに尋ねる |
取引をスムーズに進めるには、相手の状況を想定して行動することがポイントです。
評価を催促する際も、「評価してください」より「ご確認いかがでしょうか？」という表現が印象を和らげます。
評価は信頼関係の証でもあります。
丁寧な取引を重ねることで、購入者からの印象が良くなり、次の取引にもつながります。
催促前に確認すべき3つのチェックポイント
受け取り評価の催促をする前に、まずは冷静に状況を確認することが大切です。
焦ってメッセージを送ると、相手にプレッシャーを与えてしまうこともあります。
ここでは、催促の前に必ず確認しておくべき3つの基本ポイントを解説します。
配送ステータスと到着日の確認
まず最初にチェックすべきは、配送状況です。
メルカリでは、取引画面から配送ステータスをリアルタイムで確認できます。
たとえば「配達中」「配達完了」などの表示で、商品がどの段階にあるかがわかります。
配送が完了していないのに催促するのはNGです。
商品の到着が確認できたタイミングで、2〜3日待ってから連絡するのが適切です。
| 配送状況 | 確認すべきポイント | 対応の目安 |
|---|---|---|
| 配達中 | まだ購入者の手元に届いていない | 催促せず、到着まで待つ |
| 配達完了 | 到着済み、評価待ちの可能性あり | 2〜3日経過後にやさしく確認 |
| 持ち戻り・保管中 | 購入者が受け取れていない | メッセージで状況確認を提案 |
購入者のプロフィール・評価履歴の確認
次にチェックしたいのは、購入者の取引傾向です。
プロフィールや過去の評価を見ることで、取引スタイルを把握できます。
たとえば、評価が少ない場合はメルカリ初心者の可能性が高く、操作に慣れていないかもしれません。
そのような場合は、やさしくフォローするメッセージを送ると安心感を与えられます。
一方、評価が多く丁寧なコメントが並んでいる購入者なら、単純に確認が遅れているだけかもしれません。
相手の取引傾向に合わせたメッセージトーンを選ぶことで、スムーズな解決につながります。
| 購入者タイプ | 特徴 | 適した対応トーン |
|---|---|---|
| 初心者 | 操作に不慣れで評価を忘れやすい | やさしくサポートする口調 |
| 経験者 | 取引数が多く対応もスムーズ | 短く簡潔な催促でOK |
| 丁寧な利用者 | メッセージを重視するタイプ | 丁寧な言葉づかいで催促 |
自動評価までの猶予期間を理解しておく
最後に押さえておきたいのが、メルカリの「自動評価」制度です。
購入者が一定期間評価を行わない場合、自動的に取引が完了する仕組みがあります。
現在は、出品者が発送通知をしてから「受け取り評価待ち期間」が過ぎると、自動的に「良い」評価がつき、入金が行われます。
ただし、催促のしすぎは相手に不快感を与える可能性があります。
評価が遅くても、自動評価制度があることを理解して冷静に対応することが大切です。
| 状況 | 対応 | 注意点 |
|---|---|---|
| 評価待ち2〜3日 | まだ催促しない | 購入者の都合を尊重 |
| 評価待ち4〜5日 | やさしく確認メッセージ | 強い言葉は避ける |
| 1週間以上 | 1回だけ丁寧に催促 | その後は事務局対応を待つ |
催促は「1回だけ」「やさしく」「確認ベースで」行うのが理想です。
次の章では、実際にどのようなタイミングで催促をすべきか、具体的なマナーとタイムラインを解説します。
受け取り評価を催促する最適なタイミングとマナー
受け取り評価の催促は、タイミングを間違えると相手にプレッシャーを与えてしまうことがあります。
逆に、適切なタイミングで丁寧に伝えれば、購入者に好印象を与えることも可能です。
ここでは、出品者が知っておくべき「最適なタイミング」と「マナーの基本」を解説します。
最新マナー「到着から2〜3日後」がベストな理由
商品が到着してすぐに評価を求めるのは避けたほうがよいとされています。
購入者にも受け取って中身を確認する時間が必要だからです。
一般的には、商品が届いてから2〜3日経過したタイミングでやさしく催促するのがマナーです。
メルカリの利用者マナーとしても、この「2〜3日ルール」は広く浸透しています。
急かす印象を与えず、自然なタイミングで取引を完了できるため、トラブル防止にもつながります。
| 経過日数 | 購入者の心理 | 出品者の対応 |
|---|---|---|
| 到着当日 | まだ商品を確認している段階 | 連絡しない |
| 2〜3日後 | 確認が終わり、評価可能なタイミング | やさしくメッセージを送る |
| 4〜5日後 | 評価を忘れている可能性あり | 再度軽くリマインド |
心理的にやわらかく伝えるコツ
催促メッセージは、内容だけでなく「トーン」が非常に重要です。
言葉の選び方ひとつで、印象がまったく変わります。
たとえば「評価をお願いします」と直接言うより、「ご確認のほどお願いいたします」と伝えるほうが、柔らかく受け取られます。
- 評価を求めるより、「確認」をお願いする形にする
- 「お忙しいところ恐れ入りますが」を添える
- 「問題がなければ」などの前置きを加える
ポイントは、“催促”ではなく“確認”のトーンにすること。
受け取り評価を促す際は、相手に負担をかけない表現を心がけましょう。
トラブルを防ぐためのNG行為リスト
一方で、催促の際に避けるべき行動もあります。
ここでは、メルカリのガイドラインに照らしても問題となる可能性があるNG例を紹介します。
| NG行為 | 理由 | 代替表現の例 |
|---|---|---|
| 強い口調で催促する | 圧迫感を与え、トラブルの原因になる | 「お時間のあるときに」など柔らかく伝える |
| 短時間で何度もメッセージを送る | しつこい印象を与える | 1度だけ丁寧に送る |
| 評価をしないことを責める | 規約違反に近い行為となる場合がある | 「ご確認いかがでしょうか？」など穏やかに伝える |
また、「事務局に報告します」などの強い表現も避けましょう。
相手を責めず、あくまで穏やかにコミュニケーションを取る姿勢が信頼につながります。
ここまでの内容を押さえることで、次章で紹介する「催促メッセージ例文」を自然に活用できるようになります。
【フルバージョン付き】出品者が使える受け取り評価の催促例文集
ここでは、出品者がそのまま使える受け取り評価の催促メッセージを、シーン別・トーン別に紹介します。
すぐにコピーして使えるように、短文・丁寧版・カジュアル版・フルバージョンの4タイプを揃えました。
相手の性格や状況に合わせて使い分けるのがコツです。
① 商品到着から2〜3日経過後の初回催促メッセージ
商品が到着して数日経ったタイミングで送る、最も一般的な催促文です。
| タイプ | 例文 |
|---|---|
| 短文 | こんにちは。商品は無事に届いておりますでしょうか？お時間のある時に評価をお願いいたします。 |
| 丁寧版 | こんにちは。商品がお手元に届いているか確認させていただきました。 お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のうえお時間のある際に評価いただけますと幸いです。 |
| カジュアル版 | こんにちは！商品はもう届いていますか？ 問題なければ、落ち着いたタイミングで評価していただけると嬉しいです。 |
| フルバージョン | こんにちは。お世話になっております。 商品は無事にお手元に届いておりますでしょうか？ お忙しい中恐縮ですが、内容をご確認のうえ、お時間のある際に受け取り評価をお願いできれば幸いです。 万が一、何かお気づきの点などございましたら、遠慮なくご連絡ください。 |
② 配送状況が「配達完了」なのに評価がないとき
配送ステータスが「配達完了」になってから数日経っても評価がない場合の例文です。
| タイプ | 例文 |
|---|---|
| 短文 | こんにちは。配送状況では到着済みのようでしたので、ご確認させていただきました。 |
| 丁寧版 | こんにちは。メッセージ失礼いたします。 配送状況では商品が到着しているようでしたので、確認のためご連絡いたしました。 もし不具合などございましたらお知らせください。問題なければ評価をお願いいたします。 |
| フルバージョン | こんにちは。お世話になっております。 配送ステータスにて「配達完了」となっておりましたので、ご確認のためご連絡差し上げました。 商品に何かご不便や気になる点などございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。 特に問題がなければ、お手すきの際に評価をいただけますと助かります。 |
③ 丁寧でフォーマルに伝える催促例文
取引相手がビジネスライクな方や目上の人の場合に使えるフォーマルメッセージです。
| タイプ | 例文 |
|---|---|
| 短文 | お忙しい中恐縮ですが、ご確認のうえ評価をお願いいたします。 |
| 丁寧版 | お世話になっております。 ご多忙のところ恐縮ですが、商品がお手元に届いておりましたら、ご確認のうえ評価をいただけますと幸いです。 |
| フルバージョン | お世話になっております。 このたびはご購入いただき、誠にありがとうございました。 お品物がお手元に届いておりましたら、内容をご確認のうえ、お時間のある際に評価をお願い申し上げます。 何かご不明な点やお気づきの点がございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 |
④ カジュアルに伝えたい親しみ系メッセージ
リラックスした雰囲気で伝える場合の、やわらかい言い回しです。
| タイプ | 例文 |
|---|---|
| 短文 | こんにちは！無事に届いていますか？お時間のある時に評価していただけると嬉しいです。 |
| フルバージョン | こんにちは！商品はもう届いているころかと思いますが、いかがでしょうか？ もし無事にお手元に届いていましたら、お時間のあるときに評価をしていただけると嬉しいです。 何か気になる点などあれば、遠慮なくご連絡くださいね。 |
⑤ 忙しそうな購入者へ配慮を示す例文
購入者が仕事などで忙しそうな場合、気遣いを見せることで好印象を残せます。
| タイプ | 例文 |
|---|---|
| 丁寧版 | お忙しい中恐縮ですが、ご確認が済んでおりましたら、お時間のある時に評価をいただけますと助かります。 |
| フルバージョン | こんにちは。お世話になっております。 お仕事などでお忙しいことと存じますが、商品が無事に届いておりましたらご確認いただけますと幸いです。 お手すきの際で構いませんので、評価をいただければ嬉しく思います。 |
⑥ 1週間以上評価がないときの最終メッセージ
催促しても反応がない場合、穏やかに最終確認を行うメッセージです。
| タイプ | 例文 |
|---|---|
| 丁寧版 | こんにちは。以前お送りした商品は無事に届いておりますでしょうか？ もしお手元に届いておりましたら、ご確認のうえ評価をお願いいたします。 |
| フルバージョン | こんにちは。お世話になっております。 先日お送りした商品につきまして、その後の状況を確認させていただきました。 すでにお受け取り済みでしたら、ご確認のうえ評価をお願いできますと幸いです。 何かございましたら遠慮なくお知らせください。 |
⑦ 英語・外国人購入者向けメッセージ例（国際取引用）
海外の購入者や英語対応が必要な場合に使える簡単な英語メッセージです。
| タイプ | 例文 |
|---|---|
| English | Hello! I hope the item has arrived safely. If everything is fine, please confirm the receipt when you have time. Thank you very much for your purchase! |
⑧ そのまま使える「フルバージョン」例文集（全パターンまとめ）
上記すべてを整理した、オールインワンのテンプレートです。
| シーン | フルメッセージ |
|---|---|
| 初回催促 | こんにちは。商品は無事にお手元に届いておりますでしょうか？ お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のうえ、お時間のあるときに評価をいただけますと幸いです。 |
| 再催促 | こんにちは。配送状況ではお届け済みのようでしたので、ご確認のためご連絡いたしました。 もし何かございましたらお知らせください。問題なければ、評価をお願いいたします。 |
| 最終確認 | こんにちは。お世話になっております。 先日発送した商品はお手元に届いておりますでしょうか？ もしお受け取り済みでしたら、ご確認後に評価をお願いできれば幸いです。 |
どのメッセージでも共通して大切なのは、「確認ベース＋やわらかい表現」です。
次章では、これらを送っても評価が行われない場合の最終対応策を紹介します。
催促しても評価がされない場合の最終対応策
やさしく催促をしても評価がされないと、不安になりますよね。
しかし、焦って何度も連絡をすると、かえってトラブルの原因になります。
ここでは、催促しても反応がない場合の「落ち着いた対処法」と「最後にできる手段」を解説します。
メルカリの自動評価制度の仕組み
メルカリには、一定期間が経過すると自動的に評価が行われる仕組みがあります。
出品者が発送通知を行い、購入者が受け取り評価をしないまま日数が経つと、システムが自動的に「良い」評価を付けて取引を完了します。
つまり、購入者が評価しなくても最終的には出品者に入金されるため、過剰に心配する必要はありません。
| 状態 | メルカリの対応 | 出品者の行動 |
|---|---|---|
| 催促後3〜5日反応なし | 自動評価待ち | 再連絡せず静観 |
| 1週間以上反応なし | 自動評価発動 | 取引完了を待つ |
| 取引完了後 | 売上金反映 | 次の取引へ活かす |
メルカリの運営は、中立的な立場で取引を安全に完了させるための設計をしています。
そのため、焦って事務局に報告するよりも、まずは自動評価を待つのが最も安全な対応です。
購入者が音信不通のときの最適対応
メッセージを送ってもまったく返事がない場合でも、落ち着いて対応することが大切です。
相手がアプリの通知を見逃している、または忙しくてログインできていないケースも多くあります。
評価が遅れても、相手を責めるような言葉を使わないようにしましょう。
以下のような確認メッセージを1度だけ送るのが理想です。
| 確認メッセージ例 |
|---|
| こんにちは。先日お送りした商品につきまして、受け取り状況を確認させていただきました。 もしすでにお手元に届いておりましたら、評価をお願いいたします。 お忙しい場合は、ご都合のよいタイミングで構いません。 |
これ以上の催促は避け、後はシステムの自動処理を待ちましょう。
トラブル防止のために注意すべき点
評価がされないときほど、感情的な対応を避けることが重要です。
一見小さな言葉でも、相手が不快に感じると通報や低評価につながることがあります。
| NG対応 | 理由 | おすすめの代替行動 |
|---|---|---|
| 「早く評価してください」と連絡する | 圧迫感を与える | 「ご確認いかがでしょうか？」と表現を変える |
| 短期間に複数回メッセージを送る | しつこい印象を与える | 1回だけ丁寧に送る |
| ネガティブな表現を使う | トラブルや通報のリスクが高い | 穏やかな言葉を使う |
催促の目的は「取引完了」であって、「相手を動かすこと」ではありません。
相手の都合を尊重し、冷静に行動することが、最終的に信頼される出品者への第一歩です。
次の章では、こうしたトラブルを防ぐために、評価をスムーズにもらうための事前対策を紹介します。
評価をスムーズにもらうための事前対策
受け取り評価の催促をしなくても、スムーズに取引が進むのが理想ですよね。
実は、評価をスムーズにもらうためのコツは「取引の最初の印象」と「丁寧なコミュニケーション」にあります。
ここでは、事前にできる3つの工夫を紹介します。
発送時のメッセージで印象を良くする方法
発送のタイミングで送るメッセージは、購入者に安心感を与えるチャンスです。
特に、商品が届くまでの間に「誠実に対応してくれる人だ」と感じてもらえれば、その後の評価もスムーズになります。
おすすめは、発送通知時に以下のようなメッセージを添えることです。
| メッセージ例 |
|---|
| こんにちは。ご購入いただきありがとうございます。 本日、商品を発送いたしました。 無事にお届けできるように手配しておりますので、到着まで今しばらくお待ちください。 お手元に届きましたら、内容をご確認のうえ、評価をお願いいたします。 |
この一言を入れることで、購入者に「評価までの流れ」が自然に伝わります。
催促するよりも、最初から「評価までを想定した取引姿勢」を見せることがポイントです。
商品説明文での信頼感アップの書き方
評価をスムーズにもらうためには、出品時点での「信頼づくり」も大切です。
商品説明の中に、自然な形で「取引マナー」や「安心感」を表現しておくと、購入者が安心してやり取りできます。
以下のような一文を追加するだけでも印象が変わります。
| おすすめフレーズ |
|---|
| ・取引メッセージは丁寧に対応させていただきます。 ・お受け取り後はご確認のうえ、評価をお願いいたします。 ・気持ちの良い取引を心がけております。 |
あらかじめ「評価への流れ」を明記しておくことで、購入者に安心感を与えられます。
こうした小さな気配りが、スムーズな取引の基盤になります。
リピーターを生む「感謝の一言」テンプレート
評価をしてもらいやすくするためには、「感謝の気持ち」をしっかり伝えることも大切です。
取引が完了したあとに感謝のメッセージを送ることで、購入者の印象に残り、リピート購入にもつながります。
| お礼メッセージ例 |
|---|
| このたびはご購入いただき、誠にありがとうございました。 スムーズにお取引いただき感謝しております。 またご縁がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。 |
短い一文でも、誠実な印象を残せます。
感謝を伝えるタイミングは「評価後すぐ」がベストです。
相手の印象に「丁寧な出品者」という印象を残せば、今後の取引もスムーズになります。
事前の一工夫で、催促をしなくても評価が自然に集まるようになります。
次の章では、この記事のまとめとして「誠実なコミュニケーションが信頼を生む理由」を整理します。
まとめ：誠実な一言が円滑な取引をつくる
ここまで、メルカリでの受け取り評価の催促について、タイミング・言葉選び・例文・マナーを解説してきました。
最後に、出品者として覚えておきたい大切な考え方を整理します。
催促よりも「配慮と信頼」で関係を築こう
評価の催促は、あくまで取引をスムーズに進めるためのコミュニケーションの一部です。
その本質は「早く評価してもらうこと」ではなく、「安心して取引を完了できる関係を築くこと」にあります。
相手の状況を思いやりながら、確認ベースで丁寧に伝えることが信頼の基本です。
少しの言葉遣いの違いが、印象を大きく変えます。
「評価してください」ではなく「ご確認いかがでしょうか？」という言葉にするだけで、柔らかい印象になります。
| 悪印象になりやすい言葉 | 好印象に変える言葉 |
|---|---|
| 早く評価してください | お時間のある際にご確認をお願いいたします |
| まだ評価がありません | ご確認いただけましたら幸いです |
| 事務局に連絡します | ご都合のよいタイミングで大丈夫です |
出品者の誠実さは、メッセージのトーンに自然と表れます。
誠実な対応を心がけることで、取引がスムーズになるだけでなく、今後の評価にも良い影響を与えます。
一度の丁寧な連絡で信頼を積み重ねる
メルカリでは、「信頼できる出品者」が何よりも大切にされます。
その信頼は、毎回の取引で少しずつ積み重ねていくものです。
評価の催促も、やさしい言葉で一度だけ伝えることで、誠実さが伝わります。
相手を急かさず、心を込めた一言を添えるだけで印象が大きく変わります。
「相手の気持ちを想像して言葉を選ぶ」──それが、トラブルを避けながら良好な取引を続ける最大のコツです。
誠実な出品者ほど、催促しなくても自然と良い評価が集まる。
この記事を参考に、あなたの取引がよりスムーズで気持ちの良いものになるよう、丁寧なコミュニケーションを心がけてみてください。
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